精益求精,服务无止境,民生银行天津分行各支行在行动

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发布时间:2020-06-01 12:03

  与民为便,以人为本。近期,民生银行天津分行各支行纷纷积极开展各类亲民活动,不断提升自身服务意识、水平和质量,挖掘客户需求,深入了解用户痛点,从而深化“为民而生,与民共生”的服务理念。

  民生银行天津分行组织众支行到百佳网点交流学习

  2020年5月,民生银行天津分行渠道管理部组织大沽南路、河北、海光寺等众支行到同业百佳网点交通银行新安支行交流学习。

  在本次学习中,民生银行一行人员首先参观了交通银行新安支行营业网点的服务环境、服务设施、了解了厅堂人员的服务动线和作业模式。随后一同参观了新安支行的办公环境和生活空间,领略了家园文化,了解了交通银行的文化特色和经营理念。同时针对网点创优工作的服务规范、硬件装饰、企业文化、档案管理、业绩提升等方面开展深入的交流学习。

  最后交通银行新安支行就创建工作的心路历程和收获向民生银行一行人员进行了介绍。百佳网点的创建不仅仅改善了营业环境、服务氛围,更使得该支行工作氛围、员工情感、工作士气得到升华,团结、协作、友爱的精神得到了发扬。

  民生银行新开路支行持续主动服务商户

  近期,民生银行新开路支行厅堂员工的身影每天都会出现在街头路口,走进商户主动服务,在不断提升自身服务水平和质量的同时,进行外拓开卡。

  据了解,民生银行新开路支行位于天津市后广场新开路上,周边商户众多。在对商户的服务过程中,该支行发现商户普遍存在着每日有大量零钱和旧钱,结算十分不便的问题。

  急民所急,与民为便。为了给客户提供更便捷的服务,在了解到该问题后,民生银行新开路支行特别组织厅堂员工每天利用客流低谷时间,主动走进商户群体,拉近与客户的距离,进行业务拓展和精进服务的活动。

  在为客户办理业务过程中,该支行厅堂员工会根据客户实际需求,普及民生借记卡的相关功能,包括对快捷支付、理财产品等相关业务进行详细讲解,以便于客户能够充分了解到相关福利和服务。

  通过一周时间的发卡工作,民生银行新开路支行共为周边30余家商户办理了借记卡和信用卡,该行表示,他们将一如既往深入周边社区及商户,解决商户金融需求,履行社会责任,做一家有温度有情怀的银行。

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